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Passez à l’action avec des stratégies qui fonctionnent vraiment !

Pour ce Morning #5, la prospection téléphonique était au cœur des discussions.

Sabrina Rubio, fondatrice de Slash Consulting, est intervenue pour dévoiler ses meilleures stratégies issues de dix ans d’expérience dans le développement commercial. Ayant évolué dans des structures comme Groupon et La Fourchette, elle a démontré comment transformer un simple appel en une opportunité commerciale efficace et humaine.

La prospection téléphonique : un levier encore trop sous-estimé

Le phoning est-il dépassé ? Absolument pas ! Malgré l’essor des outils digitaux, le téléphone reste un canal direct et puissant pour créer du lien avec les prospects. Pourtant, de nombreux commerciaux le boudent, redoutant le rejet ou l’absence de retour.
« Les outils digitaux ne suffisent pas. Rien ne remplace une conversation directe où l’on peut comprendre un besoin en temps réel », a insisté Sabrina Rubio. En réalité, le téléphone permet de marquer la différence en établissant un échange humain, là où les e-mails et messages LinkedIn restent impersonnels.

Transformer le « non » en opportunité d’apprentissage

L’une des grandes leçons de cette conférence repose sur la gestion du refus. 75 % des commerciaux abandonnent dès le premier « non », alors que 80 % des contrats se signent après cinq relances.
« Un 'non' n’est pas un rejet personnel, c’est un signal », a expliqué l’intervenante. Il peut signifier un mauvais timing, un manque de budget ou un besoin mal compris. L’objectif ? Analyser la réponse et ajuster son approche. Au lieu de couper court, il est préférable de demander plus d’informations ou de planifier un rappel à un moment plus opportun.

Une approche conversationnelle plutôt que transactionnelle

L’une des erreurs les plus courantes est de vouloir vendre trop vite, sans chercher à comprendre les besoins du prospect. Un bon appel ne doit pas être une transaction, mais une conversation.
« Un prospect ne veut pas entendre un pitch de vente dès les premières secondes. Il veut qu’on l’écoute », a rappelé Sabrina Rubio. Poser des questions ouvertes, reformuler et identifier les vrais enjeux du prospect permet de créer une relation de confiance, essentielle à toute conversion réussie.